A finales del 2.012, el Alcalde de Portugalete, Mikel Torres, se reunió con todas las entidades bancarias de Portugalete, para informarles que no permitiría ningún caso de desahucio en su Localidad, y para ello se elaboró un protocolo de actuación, que fue aprobado por unanimidad en el Pleno Municipal, y el cual el Ayuntamiento de Portugalete ponía a disposición de la personas con problemas hipotecarios graves 3 servicios:  

1.  
   1. Un servicio de valoración de la situación social de la familia, a través del Departamento de Bienestar Social, en el que poder realizar una valoración urgente y, en su caso, una orientación hacia la solicitud de prestaciones sociales a las que pudiera tener acceso, dando la máxima celeridad al procedimiento administrativo, o la elaboración de informes que se pudieran precisar o ser requeridos por otras entidades, para valorar los extremos de la situación social en la que se pudiera encontrar.

1.  
   1. Un servicio municipal de vivienda que analizará la situación presentada e informará, en colaboración con el Servicio Vasco de Vivienda Etxebide, de las posibilidades de acceso a otra vivienda o ayudas existentes por este concepto o emitirá informes derivados de la situación de la familia en relación a la vivienda.

1.  
   1. El servicio de mediación y convivencia, que le acompañará en la relación con la entidad financiera.

  Esto supone una actuación y una respuesta coordinada entre la entidad bancaria y el Ayuntamiento de Portugalete, que permite ganar tiempo para conocer todas las opciones para hacer frente a los compromisos contraídos.   Fruto de este año y 2 meses de trabajo, en el Servicio Municipal de Información de Vivienda, se han atendido 27 casos

• En 14 casos la intervención ha sido solicitada por mujeres

• En 13 ha sido solicitada por hombres

    Además y de estos casos, :  

• 11 son divorciados o en trámites de separación (9 mujeres 2 hombre). Existe una relación directa de pensiones que no se abonan.

• 20 Derivados de Servicios Sociales. (situación muy complicada)

          ¿Cuál es el prototipo de persona que demanda nuestra ayuda?   ·         la persona usuaria "tipo" que ha acudido al  servicio por riesgo hipotecario es mujer, ·         de 35 a 50 años, separada o divorciada, o en trámites de ello con menores a cargo ·         desempleada o con trabajos precarios, con atribución de la vivienda familiar y con dificultades para percibir la pensión de alimentos o compensatoria correspondiente. ·         Con cuotas muy elevadas de pago de préstamo hipotecario (200.000 - 250.000 euros)    

Según la titularidad de la vivienda

• Propietarios: 24
• Inquilinos: 3

    Según la radicación de dichas entidades   Entidades pertenecientes a Portugalete: 10 Otros: el resto ·         (Getxo: 1; Santurtzi: 2; Bilbao: 1; Trápaga:1; Barakaldo:) ·         Otro tipo de prestamistas: 4     ·         Casos Finalizados (13)   Búsqueda alquiler social, concesión de carencias 2 años, venta de la vivienda, reducción cuota préstamo adecuándolo a su situación personal, etc.   ·         Casos Pendientes a la espera de resolución (7)   ·         Casos  Especiales (3)   El Ayuntamiento de Portugalete interpone un escrito al juez y logra parar la subasta de una vivienda en la Villa, por considerar que ha sido objeto de una estafa, y ahora el Ministerio Fiscal lo está investigando.   ·        Casos desistidos (4)